周りは暑がっていないのに、一人のお客様から暑いとクレーム。早く解決しないと・・・
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ナオ
09/08/14 00:00
テーマ模擬面接
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ミールサービスも終わって深夜のフライト中、たくさんのお客様がお休みの中、一人だけビデオをご覧になってる少し太り気味のお客様からの呼び出しボタンで呼ばれました。
「機内の温度がとっても暑いんだけど、僕の周辺の席だけ温度下げてくれない？」
と汗だくになりながらおっしゃっています。
しかし周りのお客様はそんな様子は全くなく、中には毛布に包まってお休み中のお客様もいます。
機内の温度調整は大きなエリアの調整はできても、1席の周囲だけといった小さいエリアの調整することはできません。
もし機内全体の温度を下げてしまうと他のお客様に迷惑がかかってしまう恐れがあります。
さてCAとしてあなたはどのように対処しますか？
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この模擬面接掲示板は〆切られています。
- 11. 綺 09/09/02 08:20
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今回は見るのが遅かったので回答できず、残念です＞＜
しかしとても勉強になります！！
私だったらきっとちゃんとした対応ができなかっただろうと思い、ますます勉強していかなければと思いました。 - 12. れい 09/11/09 09:18
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勉強になりました
ありがとうございます
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