キャビンアテンダント希望者の掲示板 - 搭乗記念に一緒に写真に写ってもらえませんかと聞かれました。

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搭乗記念に一緒に写真に写ってもらえませんかと聞かれました。

この模擬面接掲示板は〆切られています。

11.  えり 10/09/06 12:08

状況に応じて対応が変わってくると思いますが、基本的には快くお受けしたいと思います。


もし、食事の準備中やベルトサイン点灯中などの状況であれば、その時には丁寧に今は厳しいことと、時間がとれるタイミングの目安、後ほど応じさせていただくことをお伝えします。


どんな状況でもお客様に対しての配慮を怠ってはいけないと思いますので、写真撮影を希望されたお客様以外の安全・心情面に対しての心遣いをもって対応させていただきたいと思います。




今回もよろしくお願いいたします。

12.  ゆう 10/09/07 02:47

初めて回答させて頂きます。
よろしくお願い致します。

私も他の方々と同様に、快くお受けします。
一緒に写真に写ることがお客様にとって良い思い出になるのなら、
それも立派な業務ではないかと思います。
ただ、時間と場所に配慮しなければならないと思いました。
皆さんが仰る通り、ベルトサイン点灯中やお食事の準備、後片付け等の時間帯は避けるべきです。
また場所に関してですが、お客様のお席で写真撮影に応じますと、ひょっとしたら周りのお客様が不快に思われるかもしれません。
なので通路の窓のそばまでご案内し、そちらで応じたいと思います。

13.  メロディー 10/09/07 19:42

機内の状況(安全面等)によってすぐに対応できないかもしれませんが、お客様にきちんとそのことをご説明してから、その後記念撮影をしたいです。

記念撮影する際も他のお客様にご迷惑をかけないように注意を払うことも忘れないようにすべきです。

前回に引き続きよろしくお願いします。

14.  麻友 10/09/08 00:01

私も基本的には快くお受けいたします。

ですが忙しい時間帯などでしたら一旦断って後に撮らせて頂きます。
撮る時も周りのお客様に不愉快な思いをされないよう、あまり人目の付かない場所でとったり、フライト後に撮るなどして対応していきます。

今回もよろしくお願いします。

15.  ptan 10/09/08 12:57

私も喜んでお受けいたします。
私たちの仕事は、お客様一人一人に最高なサービスを提供するのは
もちろんの事、お客様のご要望に丁寧に答えるのも仕事だと思います。
CAとの写真は旅の思い出のひとつにもなります。
撮影時は、他のお客様にご迷惑かからないように注意も必要だと思います。

よろしくお願い致します。

16.  ひっか 10/09/08 17:30

快くご要望にお答えしたいと思います。
ドリンクサービスなどをしているときや他のお客様にご迷惑がかかりそうな状況のときは後ほどお伺いいたしますと言います。
その後、お待たせいたしましたと一声かけ、写真を撮っていただきます。

17.  Blue Sky 10/09/09 16:34

喜んでお引き受けしたいと思います。
しかし、ミールサービスなど忙しい時間帯であれば、お客様にその理由を述べ申し訳ございませんが後ほどでもよろしいでしょうか？と提案します。
お客様のご要望にはなるべくお応えしてあげたいですが、他のお客様への配慮も忘れないように心掛けたいです。

18.  じゅんぴー 10/09/09 17:06

ドリンクサービスなどをしていない、忙しくない時であれば、お引き受けいたします。


私がお客様の立場にたら、勇気を出して頼んだので絶対撮ってもらいたいと思いますから。

19.  ミキ 10/09/10 09:22

今回のテーマは、実際にお客様の立場に立ったことがある、
という人も多くいたので“CA”と“お客様”の両方の状況や心情を
考慮した回答が多数みられましたね。
回答数も普段に比べると大変多くいただきました。

また、これまでも多くのテーマに対して様々な回答をしただいておりますが、
今回のように、基本的には全員一致した回答、というのは初めてだった
ように思います。
これは、この時のお客様の気持ちを皆さんが最も理解していることの表れでしょう。

写真を撮る、という行為はその多くが楽しかった思い出を残したい、
という気持ちからとられる行動だと思います。
つまり、そう依頼されるということはそのフライトが楽しかった、
客室乗務員の対応がよかった、とお客様が思っていらっしゃることが
ほとんどだと思いますので、こちら側としてもとても嬉しく時に
名誉な事だと思います。

また、ゆうさんやptanさんの回答にもありましたが、
お客様からの要望に丁寧に対応する、ということも立派な業務ですね。
その姿勢や意識はとても良いと思いました。
その際の時期、場所、周囲のお客様への配慮は常に
気にかけておかなければなりません。
せっかくの思いで作りが後で嫌な思いとならないようにしたいものです。

『写真を撮ってはいけない』という会社規定は特にないと思いますが、
写真に写る際も会社を代表している、という意識を忘れないようにしましょう。
あまり考えたくない事ですが、写真が悪用される場合もあります。
実際に私が働いていた会社でも無断で写真が使われる事件が
過去にあったようです。

個人情報の問題も頭の隅に入れておくと良いですね。
一人で写るのがなんとなく気が進まない場合は断るのではなく、
『よかったらみんなで』と、複数の乗務員も一緒に写るなど、
上手に対応できるといいですね。

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