キャビンアテンダント希望者の掲示板 - あなたが受けたい飛行機内のサービスは何でしょうか？

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あなたが受けたい飛行機内のサービスは何でしょうか？

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1.  S2 12/01/20 18:50

私は国際線であればその国や地域の、国内線であればその地方の郷土料理や伝統的なお菓子などを提供していただくサービスを受けたいです。また、それとともにその商品の紹介や行き先の名物紹介、観光地の紹介等が掲載されているちょっとしたパンフレットもいただけると、より楽しい旅になると思うので、私はこのようなサービスを受けたいです。

2.  DREAM　CA 12/01/20 19:28

S2さんの意見(コメント)も
いいと思います…
私は、小さいお子さまが
いるご家族さまもいると
思うので…椅子を座れる
お子さまがいると思うので
普通の座席だと身長がたりず
乗れないと思うので足りなかったら座席の下に
お子さまが乗りやすい
踏み台があれば
お子さまも自分で座れると…思いました…
またお子さまに人気の
キャラクターなどの
おもちゃや長時間
飽きないための
DVDなどあればいいと
お子さまも楽しい旅
になると思います…
また…分からない県が
あると思うので…
パンフレットや
DVDなどでの
説明があれば、
快適になると
思っています

3.  (さえ^ω^) 12/01/23 16:27

私は機内で、たくさんの国の
お菓子を
機内食のようにお客様にお配りすると様々な年齢層の
お客様に喜んでいただけると思います。
また、私自身も
そのようなサービスを受けたいです。
小さなお客様にも
小腹がすいた際に
食べていただけると
いいと思います。
また、日本のお菓子だけでなく様々な
国のお菓子を用意
する事で、色々な国に視野をむけることができるので私はこのサービスを受けたいと思いました。

4.  美海　真愛 12/01/24 00:30

この航空会社でしか飲めない飲み物を機内サービスで味わいたいです。期間限定ではなく、通年を通して味わうことの出来るものを提供して頂きたいです。飲み物にもオリジナリティーを持たせることで、航空会社としても、新たなアピールが出来ると私は考えています。

5.  アカネ 12/01/24 02:10

私は、サービスそのものも客室乗務員一人一人の気持ちから
成り立ち、それがスタッフ全体の協調性や雰囲気をより良くすると
思います。スタッフの雰囲気や心もちは、自然とお客様に伝わり、
それがどんなサービスであろうとも、
お客様に幸福感と安心感を感じていただけるサービスこそ
とても素敵なのではないでしょうか。

6.  ミキ 12/01/27 08:55

飛行機を利用するお客様の中には、単なる移動手段だけではなく
機内で過ごす時間をとても楽しみにしていらっしゃる方も多くいると思います。
今回はお客様の視点で考えていただきました。
より良いサービスを提供するためには、常に相手（＝お客様）の
立場になって物事を考える姿勢が大切です。

S2さん
伝えたい事、その理由がとてもよくまとまっている回答だと思います。
路線の特性を活かしたサービスはとても明確で相手にも主旨が伝わりやすく
お客様にも喜ばれるものでしょう。
実際にそのようなサービスを提供している航空会社もありますね。

DREAM　CAさん
多くの考えが浮かぶのは良いことだと思うのですが、
思いつくまま全てを回答してしまうと、内容がまとまらず、
相手に何も伝わらないまま終わってしまいます。
数ある選択肢の中で、自分が一番伝えてたい事を
シンプルかつ明確に回答できると良いですね。
また、回答の仕方によっては質問の意味を理解していない、
という印象を持たれてしまいます。
例えば『○○があればいいと思う』という答え方ではなく、
ここでは『○○なサービスを受けてみたい』
という答え方の方が良いと思います。

(さえ^ω^) さん
航空会社ならではの特徴を活かしたサービスですね。
食事と違ってお菓子の方が受け入れられやすいかもしれません。
夢のある回答だな、と思いました。
回答の仕方として、冒頭の文章に続いて
『また、私自身もそのようなサービスを受けたいです』と続けるのではなく、
『私は～なサービスを受けたいです』とシンプルに答えた上で、
なぜそう思うのかという理由を後に続けると
簡潔且つ明瞭に相手にも伝わると思います。

美海　真愛さん
簡潔且つ明瞭で、質問の主旨をきちんと把握していることが
相手にも伝わる回答内容だと思います。
オリジナルの飲み物を用意するサービスは実際に行われていますが、
私が現役CAとして働いていた頃も、お客様に好評でした。
期間限定というの話題性があって面白いと思いますが、
提供時期が限られてしまう事を考慮すると、美海　真愛さんの回答に
あるように通年で提供することで航空会社の顔としてより多くの人に
印象づけることもあるかもしれませんね。

アカネさん
回答内容が質問の意図からずれている印象を受けます。
今回のテーマはシンプルに『あなたが受けたいサービスは何か』
というものなので、まずはその点についてのアカネさんの考えを
述べましょう。その後に理由を述べるとさらに分かりやすい回答に
なりますね。
『～なのではないでしょうか』という言葉で締めているのも
質問の意味を理解していない判断されてしまいます。
回答内容そのものは良いと思うのですが、
質問の内容を理解しているか、ということも
面接では注目されることの一つです。

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