キャビンアテンダント希望者の掲示板 - チームワークで一番大事だと思うことは何ですか？

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チームワークで一番大事だと思うことは何ですか？

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1.  はちみつ 10/03/05 11:59

チームワークで一番大事なことは、「情報を正確に共有すること」だと思います。

私は前職で、貿易輸出部門のカスタマーサービスを担当しておりました。商品を輸出するにはたくさんの法律規制があり、輸出するまでには様々な部署と密なチームワークが必要でした。その際にお客様からお預かりした情報を正確に各部署に届けなければ、法に反するミスにつながりかねません。私はお客様と直接お話してお仕事をお受けする担当でしたので、頂いた情報は必ず復唱し確認しました。またその情報をマニュアル化することで、誰もが共有できるようにしました。そうすることで、各部署ともに正確にスピーディに仕事ができました。またどこかでミスがあったとしても、情報が正確であればすぐに修正することが出来ます。

その後、お客様からは「丁寧で迅速な対応を有難う。」と感謝して頂くことが出来ました。
このことは、客室乗務員のサービスや保安としてのチームワークにも共通することかと思います。
今回も宜しくお願い致します。

2.  じゅんぴー 10/03/05 19:39

チームワークで一番大切だと思うことは「信頼し合うこと」だと思います。

私の場合、学校の体育の授業などで班を作ってバレーで勝負するとき、私のチームはいつも負けてばかりでした。なぜ負けるのか、あとから冷静に考えてみるとチームの一部の人をあまりよく思っていなかったからだと思います。
「あの人は私達にボールを取らせてばっかり。自分も取ればいいのに・・・」など悪いところばかりみていました。相手も多分私のことをよく思っていなかったと思います。ほかのチームを見ると「どんまい！どんまい！」と声をかけあったり、失敗を笑い話に変えたりしていたんです。

だから私はそれから悪いところより良いところを先に見つけようと努力するようになりました。
御社にした場合、機内にいる間はもしものことがあったらひとりだけでは何も出来ないの「あなただから任せられる」という人だけでも見つけたいと思います。

3.  とまと 10/03/05 20:00

私は中学生の時部活をしていました。その部活はレギュラーとそうでない人で普段遊ぶときも二つのチームのようにわかれていました。それぞれ同じグループないの人とは仲が良いのですが、試合などでレギュラーとそうでない人が混ざってやるときは、”勝つ”という目標にたいしての気持ちの差による練習量の差や意見発信の差がでてしまいチームとしてはまったくまとまりがない部活でした。
なのでチームワークで一番大切なことは、チーム全体が同じ目標に向かって同じ気持ちを持てているかということだと思います。チームとしてまとまりをもって行動する以上、一人だけがやる気をもっていても機能しませんし、逆にチーム内で目標に対する考え方に違いがあったら、まとまりはできません。なのでチームの基本となる目標に同じ気持ちをもつことが第一であり、その目標にむかって成長していく過程でもチームの気持ちが重要となります。

4.  Unis0n14 10/03/06 12:03

チームワークで一番大切なことは、調和だと思います。
私は今まで中学生、高校生の時と、吹奏楽部に所属しており、リーダーとして、どのようにしたら、皆で一つのよい音楽を作り上げることができるだろうかということを考えてきました。
吹奏楽から学んだことですが、いくら上手な人が集まって演奏しても、それが必ずしもいい音楽とは限りません。逆に、個々がたとえプロのように上手でなくても、みんなで演奏した時にはいい音色を響かし、人の心を動かす音楽になることもこともできます。相手を信頼し、理解し、受け入れることで素敵なハーモニー、つまり調和がなされ、ひとつの素敵な音楽になります。
客室乗務員という仕事においても、仲間を信頼し、理解し、受け入れ、調和を保つことで、チームワークの本来の力が発揮されるとわたしは思います。

5.  ひろみ 10/03/06 13:56

チームワークで1番大切なことは、信頼関係を築くことだと思います。
学生時代最も力を入れた、ゼミの研究から学びました。私は4人グループのリーダーを務め、研究当初モチベーションの違いから一体感がなかったグループを、1日中ゼミのことばかりを考える程熱心なグループへと変化させることが出来ました。それは、明確な目標設定、情報共有、全員が納得出来るまで話し合うことで意思疎通し易い環境を作り、互いを信頼し合う関係を築けたので、変化することが出来たと思います。
この経験から、チーム全体が上手く進むには、意思疎通し易い環境を作り信頼関係を築きことが大切であると学びました。
このことはチームワークを大切にする客室乗務員のお仕事にも活かせると思います。

6.  かおぴ 10/03/06 14:46

信頼関係と気遣いが一番大切だと思います。
私も吹奏楽部に所属しており、その頃学んだのが、信頼関係でした。
お互いにし信頼していなければ、いい音楽なんて作れません。
どの場面でも信頼関係は一番大切だと思います。
そして、気遣いも人間関係の基礎だと思います。
チームワークは一人一人が責任を持って、お互いに信頼し合い、
気遣いを持ってからこそ、良いチームが成り立つと思います。

7.  にこ 10/03/07 01:54

はじめまして。にこです。
よろしくお願いします。

私がチームワークに必要だと思うことは、
①信頼し合うこと。②情報を共有し合うこと。だと思います。

①私は飲食店でアルバイトをしているのですが、
忙しい時、スタッフに忙しい!と言わずに目で訴えるだけでも
相手はわかってくれて、仕事を分担してくれます。
そこには普段から信頼関係を築いているからこそできるし意思疎通だと思います。

②誰かのミスは自分のミス。ミスをみんなに知らせて一緒に解決策を探したり、
ハプニングが起こった場合も素早い伝達で素早い対処ができると思います。

チームワークは、一人のミスは全員のミス・責任ということになると思います。
信頼関係なしでは、その意識を持つことはできないと思います。

8.  しろみそ 10/03/07 13:03

チームワークで一番大事と思うことは、迅速、正確な『報告、連絡、相談』が円滑に行われることだと思います。

どんな職業の方にも当てはまることとは思いますが、現職のショッピングモールのインフォメーションカウンターでは、殊更『日頃からそれらを意識しておかないと、緊急時に役立たなくなってしまう』と考えております。

知らなかった、聞いていなかったではお客様に大変なご迷惑を掛けてしまうこともあると思いますし、チームの皆さんにもご迷惑を掛けてしまいます。

そのため、私はどんな小さな事故やお客様のご意見も迅速な報告を心掛け、多忙の際でも伝達できるよう、いつも結論からお話しするよう心掛けており、モール内での事故や2次クレームを未然に防ぐ努力をしております。

この心掛けは、キャビンアテンダントとして、サービスや保安要員としてお客様のために働く際にも、共通することと思います。

以上でございます。
よろしくお願い致します。

9.  桜史 10/03/08 19:53

チ－ムワ－クで1番大切なことは『信頼性』だと思います。
例えばチ－ムごとに対決をする時、どんなに弱いチ－ムでも仲間同士の
信頼しあうことで自分がこのチ－ムのために何ができるかを1人1人理解しあえると
思います。
例えば　足が遅い人の分．足の速い人がゴ－ルめで持っていったり、
守りの弱い人の分．守りの強い人が頑張ったり...
こういうのを最大限に引き出しあえるよう『信頼性』を常に築いていくことが
大切だと思います。

10.  ひっか 10/03/09 22:38

チームワークで一番大事だと思うことは、仲間全員が同じ目標を持って行動することだと思います。

私は現在回転寿司屋でホールスタッフとしてアルバイトをしています。
私も含めそこで働いている仲間たちは、たくさんのお客様においしいと言ってもらえるようにつとめよう、という目標を持っています。
その目標を達成させるために仲間たちと協力し、よりよいサービスをお客様に提供しています。

これは客室乗務員のお仕事にも活かせると思います。

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